FAQ - Manejo técnico de la base de datos QS
Tenga en cuenta que el navegador Internet Explorer, que no es soportado por Microsoft desde hace varios años, ya no es compatible con la base de datos en todas sus funciones. Cambie su navegador, por ejemplo, a Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera o Safari.
Si la base de datos no se abre a pesar de haber iniciado la sesión con éxito, pero la página de inicio de sesión se abre de nuevo, debe eliminar los archivos temporales de Internet (caché del navegador) en su navegador.
Instrucciones para eliminar los archivos temporales de Internet en diferentes navegadores:
Si las páginas de la base de datos no están completas y/o parece que faltan algunas opciones de entrada, debe instalar la versión actual del navegador. Por favor, comprenda que no podemos seguir dando soporte a las versiones más antiguas de los navegadores.
Si ha olvidado su contraseña de acceso, haga clic en el botón en la página de inicio ¿Olvidaste la contraseña?/Enviar datos de acceso. A continuación, se le pedirá que introduzca el nombre de usuario/identificación de usuario que utilizó para iniciar la sesión. La nueva contraseña se enviará entonces a la dirección de correo electrónico almacenada para el usuario/representante legal.
Los agricultores y productores reciben los datos de acceso a la base de datos de QS a través del coordinador. La contraseña de inicio es válida durante 6 meses. Si no se ha conectado en los primeros 6 meses después de recibir la contraseña, su conexión debe ser activada de nuevo por su coordinador. Tras el primer inicio de sesión con éxito, se le pedirá que introduzca una nueva contraseña. Esto es válido indefinidamente.
Este mensaje aparece si ha utilizado el botón Atrás
de su navegador o si hace clic en un botón antes de que se haya cargado completamente una página. El estado de carga de una página web es mostrado por su navegador. Para la navegación, utilice únicamente los botones previstos para ello en la base de datos.
El mensaje de error de Timeout aparece si permanece conectado a la base de datos durante más de 90 minutos sin hacer clic en un botón (por ejemplo, el botón Atrás u Ok).
Puedes solucionar el problema señalado siguiendo los pasos de la siguiente guía:
Error de codificación de caracteres csv
Si la carga de csv falla, aunque se utilice el formato de archivo csv y todos los valores correspondan a los predeterminados, el responsable suele ser una codificación incorrecta. Con la ayuda de las siguientes instrucciones puedes resolver el problema:
Cargar csv
